Форумы -> Дневники -> Дневник Премьер

Пользователи, просматривающие этот дневник: Нет

Зря вы не любите Почту России


Вс Фев 19, 2017 10:16


Зря вы не любите Почту России
Как Сережа перестал волноваться и полюбил почту

У меня нет проблем с Почтой России.

Я работал над новым сайтом Почты России, и по долгу службы мне пришлось разобраться, что и как в ней устроено. И это не так ужасно, как мне казалось. Оказывается, нужно просто понять, что и как работает.

Позвольте объяснить

Пресс-служба Почты России не видела этот текст до публикации (возможно, после публикации тоже). Мы не согласовывали его ни с кем. Почта России не платила нам за эту статью и даже не предлагала. Такие уж мы люди: делаем добро и отпускаем его в воду.

Сергей Король
будущий почтальон

Что и как отправлять Почтой России
На первый взгляд, у Почты России много непонятных услуг: уведомление о вручении, опись вложения, наложенный платеж, объявленные ценности и какие-то классы отправлений. Разобраться в этом непросто, особенно если отправляешь что-то пару раз в год. Чтобы было проще, я отсортировал услуги по потребностям.

Отправить письмо дедушке
Вам нужно простое письмо. Купите на почте про запас несколько конвертов с напечатанными на них марками, каждый стоит 19 Р. Пишите письмо, вкладывайте пару фотографий, подписывайте адрес дедушки и бросайте в любой почтовый ящик. Если письмо весит не больше 20 граммов и помещается в стандартный конверт за 19 Р, то почта доставит отправление по адресу.

Выслать документы заказчику
Купите в канцелярском магазине десяток конвертов формата А4 и попросите на почте марок номиналом 25 Р. Я обычно покупаю марки сразу на 500 Р, про запас. Печатайте договор, вкладывайте в конверт, пишите адрес и наклеивайте марки. Если в конверте пара листочков, клейте 25 Р, если больше - 50 Р. Зайдите в отделение и опустите конверт в большой почтовый ящик внутри. В уличные ящики большой конверт не поместится.

Отправить важные документы государству, клиенту или банку
Вам нужно письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Такое отправляют только в отделении.
Чтобы ускорить процесс, заполните опись заранее на сайте Почты России. Распечатайте опись, вложите в конверт с документами и отдайте оператору. Конверт не заклеивайте: сотрудница в отделении сверит документы в конверте с описью. После оформления письма она выдаст вам копию описи с печатью. Когда письмо придет адресату, вам в почтовый ящик вернется уведомление о вручении.
Опись и уведомление о вручении - это документы с юридической силой. Они доказывают, что в конверте было именно то, что вы отправляли, и всё дошло. Получатель не отвертится, что он получил ваше письмо. Если что, с описью и уведомлением можно идти в суд. Обычно с описью вложения отправляют досудебные претензии.

Послать книгу в подарок
Книги, журналы и небольшие предметы вроде пары футболок отправляйте бандеролью первого класса. Стоимость бандероли зависит от веса, в среднем заплатите за нее 150-300 Р.
Бандероль отправляют в отделении. Попросите пакет для бандероли, напишите на нем адрес. Пишите адрес синей шариковой ручкой - гелевая размажется. Если оператор спросит ценность, оцените в один рубль. Можно оценивать и выше, но за это придется доплатить. После оформления оператор выдаст чек, на котором напечатан трек-номер - по нему можно отслеживать статус отправления на сайте Почты.

Отправить покупку на "Авито"
Если вы отправляете вещь, за которую хотите деньги, выбирайте бандероль или посылку первого класса с наложенным платежом. Заполните бланк на сайте Почты России и укажите, куда перевести деньги - на расчетный счет.
Укажите стоимость вещи и введите данные счета
С наложенным платежом покупатель не обманет - ему не выдадут посылку, пока он не заплатит сумму платежа в отделении. Но если получатель передумает, то отправление вернется к вам обратно через пару месяцев, и вам придется доплатить, чтобы забрать его.

Отправить бабушке подарки
Если у вас есть большие и тяжелые вещи: книги, банки с соленьями, зимние сапоги и три кило конфет, - отправляйте их посылкой.
Заполните бланки на сайте Почты и распечатайте их.
Если отправляете что-то хрупкое, позаботьтесь о мягких упаковочных материалах. Я обычно перекладываю вещи опилками или сеном из зоомагазина. Чтобы упаковать все хорошо, я сначала покупаю на почте коробку, а вещи укладываю дома. Потом несу коробку в отделение вместе с бланками и отправляю.
Средняя посылка по России будет стоить 300-500 Р. Оператор выдаст чек с трек-номером для отслеживания.

К сожалению, Почта России не идеальна. Сайт хороший, идеи просвещенные, но в отделениях и сортировочных центрах работают очень разные люди. У почты есть проблемы, о которых нужно знать.

Что не следует отправлять Почтой России
Не стоит \Как правильно
Деньги и драгоценности. Запрещено законом. В сортировочном отделении отправление проверят рентгеном, а содержимое изымут.
* Деньги отправлять на карту. Драгоценности привезти лично или нанять курьерскую службу.
Последнюю фотографию прадедушки или редкую картину. Иногда отправления теряются безвозвратно. Почта выплатит за них небольшую компенсацию.
* Отправить курьерской службой со страховкой.
Оружие, наркотики. Запрещено. В лучшем случае изымут, в худшем — домой придет наряд с собакой.
* Не трогать, оставить где лежат, вызвать полицию.
Вазу или телескоп. Разобьют.
* Отправить транспортной компанией, тщательно упаковать и обклеить стикерами "Хрупкое". Застраховать.
Айфон или Макбук. Могут украсть сотрудники Почты России. Вместо гаджета в коробке окажется кирпич.
* Выслать курьерской службой со страховкой.
Очень срочные и важные документы. Могут не доехать в срок или потеряться.
* Отправить надежной курьерской службой, например DHL.

Как я отправлял Почтой гипсовую скульптуру
Несколько лет назад я купил домой гипсовую скульптуру. Магазин отправил мне ее посылкой. Когда посылка пришла, на почте мне выдали мятую коробку, никаких наклеек о хрупкости на ней не было. Внутри вместо скульптуры оказалась гипсовая пыль и осколки размером с копеечную монету. Магазин свалил вину на Почту России, а в отделении мне предложили компенсацию в 200 Р.


Как вести себя в отделении
*
Сильнее всего раздражают очереди в отделении. Иногда приходится стоять за посылкой полчаса и даже час. Очередь уходит то в одно окно, то в другое, кто-то лезет просто спросить, все ругаются.
Чтобы не тратить время зря, я стараюсь приходить в отделение в спокойные часы. Обычно они утром около 11, после обеда до 17 часов. Еще в отделениях свободно в субботу.
*
Когда я захожу в отделение, то считаю посетителей в очереди и умножаю на пять - получаю среднее время ожидания в минутах. Стараюсь не стоять, если ждать полчаса или больше. Если очень нужно получить отправление, занимаю место и сажусь на стул в углу отделения. Пока все мнутся в очереди, я работаю за ноутбуком или смотрю фильм.
*
Как получать посылки без паспорта
Чтобы получить посылку, нужно заполнить извещение и предъявить его вместе с паспортом. Но у меня часто нет с собой паспорта - я параноик, боюсь его потерять и не ношу с собой.
Однажды я провернул такую штуку. Пришел в отделение, чтобы получить бандероль, а после попросил книгу жалоб и предложений. В ней написал: "Благодарю оператора Иванову за отличный труд. Приятно пользоваться Почтой России, когда в ней работают такие сотрудники". Кажется, сотрудников редко хвалят, да еще и письменно. После этого случая меня запомнили.
Когда я в следующий раз пришел получать посылку без паспорта, оператор сначала отказала мне. Но к сотруднице подошла заведующая и сказала: "Наташа, отпустите ему отправление, это наш мальчик". С тех пор я стал в отделении своим человеком. Меня даже пытались без очереди обслужить, но я отказывался. А однажды во время аврала позвали внутрь отделения и попросили самому найти свою посылку на стеллажах.
Позже я несколько раз переезжал и каждый раз писал благодарность в новых отделениях почты. Каждый раз это срабатывало.

Можно сделать нотариально заверенную копию паспорта и носить ее с собой вместо оригинала.
*
Если увидите в очереди человека со стопкой одинаковых конвертов А4 - берегитесь. Это сотрудник организации пришел отправлять заказные письма с уведомлением о вручении и описью. Его одного могут обслуживать полчаса и дольше.
*
Сотрудники в отделении часто хамят и отказываются помогать. Некоторые начинают спорить, отстаивать свою правоту и грозить жалобами. Я поступаю иначе: соглашаюсь, извиняюсь, прошу помочь. Замечаю, что после слов: "Извините, пожалуйста. Помогите отправить письмо правильно" - сотрудники обычно становятся вежливыми.
*
Если вы ждете несколько отправлений, лучше получить их сразу. Установите приложение Почты России, введите в него трек-номера. Когда все посылки и письма прибудут в отделение, сходите и заберите их разом.
*
В приложении Почты России можно переименовать отправление и следить за тем, как оно доставляется. Когда посылка прибудет в отделение, приложение пришлет уведомление
*

Как обойтись без Почты России
Отправляйте документы с курьером на "Юду". Чтобы документы дошли быстрее, я ищу курьера на "Юду". По Москве пакет А4 обычно доставляют за 300-400Р, но зато в тот же день, и ничего не теряется. "Юду" есть только в крупных городах.

Посылайте вещи курьерской службой.
Часто отправления курьерской службой стоят дешевле и доходят быстрее, чем через Почту России.
*
Что отправляем Почта России Курьерская служба
Посылку весом 5 кг из Москвы в Санкт-Петербург. 3 дня и 550 Р. Посылку отправляют и получают в отделении. "Балтийский курьер" - на следующий день, 500 Р. Курьер заберет и доставит посылку, от двери до двери.
Велосипед из Ростова-на-Дону в Новосибирск. Неделя и 1800 Р. Отправлять и получать нужно в специальном отделении, которое работает с крупными отправлениями. "ЦАП" - 1100 Р и 3 дня. Доставка курьером.
Я регулярно отправляю документы "СПСР-Экспрессом", крупные грузы несколько раз высылал "Желдорэкспедицией".
*
Не используйте бумажные документы. Если вы предприниматель или фрилансер, договоритесь с клиентами обмениваться документами по электронной почте. Укажите это в договоре.

Запомнить

Держите дома запас конвертов и марок, чтобы отправлять письма самостоятельно.
Небольшие вещи и книги высылайте бандеролью, первым классом. Большие и тяжелые вещи — посылкой.
Документы для государственных органов и компаний отправляйте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Не отправляйте почтой деньги, хрупкие и ценные вещи, дорогие гаджеты.
Заполняйте бланки на сайте Почты России, распечатывайте и берите с собой.
Приходите в отделение утром после 11 или в субботу. Если в очереди больше пяти человек, приходите в другой раз или занимайтесь своими делами, заняв очередь.
По возможности пользуйтесь курьерскими службами.

Источник

Добавлено: Премьер    Комментариев: 0    (Добавить комментарий)

Trackbacks (0) Постоянная ссылка


Автор дневника: Премьер
Помощники: (нет)
Дневник: Все записи
Друзья
Перейти: Назад/Вперед

Календарь

 «   <   »   >  Сентябрь 2017
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30

Связаться с Премьер

Email
Send Email
Личное сообщение
Отправить личное сообщение
MSN Messenger


Yahoo Messenger

AIM Address

ICQ Number

О Премьер

Зарегистрирован
Ср Июл 02, 2014 6:15

Откуда
Россия
Род занятий

Интересы
https://golos.io/@olga-olga

Дневник

Дневник открыт
Вт Июл 22, 2014 5:37
Записей в дневнике
1
Возраст дневника
1161 дней
Всего ответов
8
Посещений
11739

RSS

RSS поток